Com a concorrência cada vez mais acirrada, é preciso encontrar maneiras de se destacar de outras empresas e ganhar a atenção dos clientes. Uma das formas de fazer isso é por meio do live marketing. Você sabe o que ele significa?
Essa é uma estratégia de publicidade capaz de aproximar o público e, até mesmo, gerar um relacionamento de confiança. Assim, a técnica aplicada aos empreendimentos imobiliários pode trazer o diferencial desejado pelo seu negócio.
Quer saber mais sobre esse assunto? Continue a leitura e entenda como o live marketing pode contribuir para o setor imobiliário.
O que é live marketing?
O live marketing é uma estratégia de publicidade que consiste na promoção de interações ao vivo com o cliente. Para isso, ele envolve experiências sensoriais diferenciadas, a fim de causar impacto no consumidor.
Dessa maneira, o live marketing tem como objetivo despertar sensações no público, que podem ser interessantes para gerar identificação com o produto ou serviço vendido. Com isso, ele pode ser aplicado com intenção de se aproximar do cliente, agregar valor à marca e aumentar as vendas.
Vale saber que o termo live marketing surgiu em 2013 e foi criado pela Associação de Marketing Promocional (AMPRO). O seu lançamento foi realizado no mesmo ano, no 1° Congresso Brasileiro de Live Marketing, na cidade de São Paulo.
Quais as vantagens do live marketing para o setor imobiliário?
Além de saber o que é o live marketing, você deve compreender as vantagens dessa estratégia aplicada ao setor imobiliário. Desse modo, é possível entender como a técnica pode ajudar a sua empresa a alavancar as vendas.
O setor imobiliário apresenta vendas complexas, que são aquelas em que a decisão do consumidor depende de diversas variáveis. Entre os fatores que impactam na escolha do cliente, vale destacar o valor da transação, as características do imóvel e a confiança na empresa.
Por esse motivo, as vendas de imóveis precisam apresentar diferenciais que contribuam para que o consumidor possa tomar a sua decisão. Isso acontece, em especial, nas ações de venda de imóveis na planta, já que o cliente não consegue fazer uma visita à propriedade de interesse.
Nesse caso, as ações de live marketing são válidas, pois elas permitem que o comprador confira todos os detalhes do projeto. Isso é possível por meio de recursos tecnológicos que possibilitam uma visita virtual à propriedade, por exemplo.
Com isso, a estratégia pode contribuir na decisão do cliente em relação ao imóvel. Ademais, o live marketing é capaz de aumentar a confiança do comprador na empresa, já que cria uma relação mais próxima com ele.
Qual o impacto do Live Marketing na Fidelização de Clientes?
O impacto do Live Marketing na fidelização de clientes é substancial, especialmente no setor imobiliário, onde as experiências pessoais e a construção de relacionamentos desempenham um papel crucial. Aqui estão alguns pontos-chave sobre como o Live Marketing influencia a fidelização de clientes:
- Experiência Imersiva e Memorável: O Live Marketing cria experiências imersivas e memoráveis para os clientes. Eventos presenciais bem planejados e executados podem deixar uma impressão duradoura, aumentando a probabilidade de os clientes se lembrarem e escolherem a marca no futuro.
- Construção de Relacionamento Pessoal: A interação face a face em eventos de Live Marketing permite a construção de relações pessoais e confiança entre a marca e os clientes. Essas relações fortalecem o vínculo emocional com a marca, um fator crucial na fidelização do cliente.
- Valor Agregado e Educação: Eventos de Live Marketing frequentemente oferecem valor agregado, como informações educativas sobre o mercado imobiliário, tendências, e conselhos de investimento. Isso não só ajuda os clientes a tomarem decisões informadas, mas também estabelece a marca como uma fonte confiável e respeitável de informação.
- Feedback Direto e Personalização: Esses eventos proporcionam uma oportunidade para receber feedback direto dos clientes. Essas informações podem ser utilizadas para personalizar serviços e produtos, alinhando-os mais estreitamente com as necessidades e preferências dos clientes, o que é essencial para a fidelização.
- Engajamento e Participação do Cliente: O Live Marketing estimula o engajamento ativo dos clientes. Participar em eventos, interagir com representantes da marca e envolver-se em atividades relacionadas cria uma sensação de pertencimento e lealdade.
- Reconhecimento e Apreciação do Cliente: Eventos especiais que reconhecem e premiam clientes leais ajudam a fortalecer a fidelidade. Isso pode incluir desde reconhecimentos em eventos até convites exclusivos para lançamentos de novos projetos.
- Consistência e Continuidade: A realização regular de eventos de Live Marketing ajuda a manter a marca presente na mente dos clientes. Uma estratégia de marketing consistente e contínua reforça a percepção da marca e a lealdade do cliente ao longo do tempo.
Em resumo, o Live Marketing no setor imobiliário não é apenas uma ferramenta para atrair novos clientes, mas também um meio eficaz de nutrir e manter relacionamentos duradouros, fomentando a fidelização e a lealdade dos clientes.
Planejamento do live marketing em empreendimentos imobiliários
Você aprendeu que o live marketing proporciona uma experiência diferenciada entre uma marca e o seu público. Então é o momento de descobrir como aplicar a estratégia em empreendimentos imobiliários.
O primeiro passo para aplicar o live marketing é elaborar um planejamento, que serve como um guia para as próximas etapas. Assim, esse documento descreve todas as ações que a empresa deve seguir para atingir a meta.
Também é preciso definir objetivos da campanha, como vendas, relacionamento, captação etc. Dessa forma, o planejamento permite direcionar os processos e ações para alcançar os resultados esperados.
A persona é um personagem semi fictício que apresenta as características do cliente ideal, como profissão, faixa etária, composição familiar e dores. Com ela, a campanha pode conversar diretamente com os possíveis compradores, tendo maior efetividade.
Por exemplo, se o empreendimento é de alto padrão, as ações devem ser voltadas para um público que costuma ser mais exigente e refinado. Já se os imóveis são apartamentos para estudantes, as campanhas podem ser mais descontraídas e com atividades mais joviais.
Ações de live marketing
Após fazer o planejamento, definir o objetivo e descobrir a persona do negócio, você deve escolher as ações e estratégias de live marketing que serão utilizadas na campanha. Para isso, é necessário conhecer as atividades mais comuns voltadas para apresentar empreendimentos imobiliários.
Veja algumas possibilidades:
Eventos de lançamento e de entrega do empreendimento
Se o objetivo é chamar atenção do público e apresentar o empreendimento, a solução de maior impacto é um bom evento. Algumas empresa fazem uma festa de lançamento, outras fazem na entrega da construção.
A grande vantagem dos eventos é que seu impacto vai além das pessoas presentes no evento. Os convidados se tornam multiplicadores da mensagem, e o evento muitas vezes se torna pauta de matérias, gerando mídia espontânea. Também são produzidos vídeos e fotos, que são divulgados nas redes sociais e campanhas de marketing.
Nosso cliente Embraed executa essa estratégia muito bem, com projetos de destaque em Balneário Camboriú. O evento exibido abaixo contou com presença de Gustavo Kuerten, garoto-propagando da incorporadora, além do ex-jogador Denilson.
Durante o período do Covid, por conta do distanciamento social, vimos o surgimento de ações alternativas. O modelo de "drive in", com os convidados participando de dentro dos seus carro, foi utilizado em diversas ações. O palco central com shows e a entrega de brindes e alimentos complementam a festa.
Participe de eventos
Em feirões imobiliários e em eventos públicos, a empresa lida diretamente com a concorrência, disputando a atenção do público. Por esse motivo, é importante realizar ações que despertem o interesse dos visitantes e atraia mais pessoas para o estande de vendas, a fim de manter a competitividade.
Nesse caso, a oferta de brindes pode ajudar a atrair as pessoas, além de viabilizar a coleta de contatos de possíveis interessados nos imóveis. Para isso, é fundamental ser criativo e inovador nos presentes.
Você também pode patrocinar eventos que tenham relação com seu público alvo. Isso vai reforçar a imagem da sua empresa e do empreendimento, além de ser uma potencial fonte de leads super qualificados.
Mas você pode ser mais criativo. A Porte Engenharia fez diversas ações para divulgar o Figueira Alto do Tatuapé, residencial mais alto de São Paulo. Uma delas foi esse espetáculo que mistura dança e acrobacia.
Redes sociais
As redes sociais passaram de plataformas de entretenimento e relacionamento pessoal para ferramentas de negócios. Dessa maneira, elas podem ser utilizadas para as ações de live marketing em empreendimentos imobiliários, já que permitem a interação da empresa com o público.
Por meio delas, a empresa pode estreitar a relação com a sua audiência, gerar autoridade e engajamento, e ampliar o alcance da marca. Para isso, uma ideia é fazer transmissões ao vivo para demonstrar imóveis e projetos ou esclarecer dúvidas.
Catálogo interativo
O catálogo interativo é uma ferramenta que permite apresentar o empreendimento para o público em feiras, estandes, showrooms, plantões etc. Ele consiste em uma tela touchscreen em que o usuário pode visualizar conteúdos de modo interativo.
No equipamento, é possível demonstrar plantas, projetos em 3D, fotos, vídeos, visitas virtuais, entre outros tipos de conteúdos e mídias. Além disso, há a possibilidade de compartilhar o conteúdo para o e-mail dos visitantes. Desse modo, o cliente tem uma experiência mais envolvente.
Navegação simultânea
O live marketing também pode ser à distância, com apoio da internet, das redes sociais e até do metaverso.
É possível que a empresa faça atendimentos em uma sala virtual, por meio da qual todos os participantes podem navegar pelo site e interagir com os elementos apresentados. É possível adotar essa medida em conjunto com o catálogo interativo, por exemplo.
Assim, o atendimento pode se tornar mais próximo, mesmo quando realizado pela internet. Esse pode ser um diferencial para otimizar a experiência do cliente e aumentar as chances de concretizar a venda.
Quais são as tendências no Live Marketing Imobiliário?
À medida que o setor imobiliário evolui, o live marketing, uma ferramenta poderosa para engajamento e interação em tempo real, está também passando por transformações significativas. As tendências futuras no live marketing imobiliário refletem um cenário onde a tecnologia e a personalização desempenham papéis cruciais.
Inteligência Artificial: A IA está começando a desempenhar um papel fundamental na personalização das experiências de live marketing. Com base em dados e análise de comportamento do cliente, a IA pode ajudar a customizar apresentações em tempo real, destacando características de propriedades que são mais relevantes para cada espectador.
Interatividade e Engajamento: A interatividade continua sendo uma peça chave no live marketing. No futuro, esperamos ver mais ferramentas interativas, como enquetes em tempo real, sessões de perguntas e respostas e até mesmo integração com plataformas de redes sociais, permitindo que os clientes interajam não apenas com o apresentador, mas também entre si.
Marketing Omnicanal: A integração do live marketing com outras formas de marketing digital será cada vez mais importante. Uma abordagem omnicanal, que une o live marketing com mídias sociais, e-mail marketing e outras plataformas digitais, pode criar uma experiência mais coesa e eficaz para os clientes.
Sustentabilidade e Responsabilidade Social: Com o crescente foco em sustentabilidade, as apresentações de live marketing também podem começar a incorporar elementos que destacam as práticas sustentáveis e a responsabilidade social das propriedades.
Análise de Dados em Tempo Real: O uso de análises de dados em tempo real durante as sessões de live marketing pode fornecer insights valiosos sobre as preferências dos clientes, permitindo ajustes imediatos para melhorar a experiência.
Personalização em Larga Escala: Com a evolução das tecnologias, a personalização em larga escala se tornará viável, permitindo que as apresentações ao vivo se adaptem a diferentes segmentos de clientes simultaneamente.
Quais os principais desafios no Live Marketing Imobiliário?
Cada ação requer um equilíbrio entre criatividade, eficiência operacional e estratégias de marketing bem pensadas para garantir que o live marketing imobiliário seja eficaz e gratificante tanto para os organizadores quanto para os participantes.
- Logística e Planejamento: A organização de eventos presenciais no setor imobiliário requer planejamento detalhado e logística eficiente. Isso inclui a escolha do local, arranjos de segurança, gerenciamento de tráfego e acomodações para grandes grupos de pessoas.
- Custo Elevado: A realização de eventos de live marketing imobiliário muitas vezes envolve custos significativos, incluindo aluguel de espaço, equipamentos, decoração, e até mesmo entretenimento e catering para os convidados.
- Cumprimento das Normas de Saúde e Segurança: Em tempos de pandemia, garantir a segurança dos participantes é um grande desafio. Isso envolve cumprir regulamentações de saúde, manter o distanciamento social, e garantir a higienização adequada do local.
- Atingir o Público-Alvo: Atrair o público certo para os eventos é crucial. Isso requer estratégias de marketing eficazes para garantir que os eventos alcancem potenciais compradores ou inquilinos interessados.
- Medição do ROI (Retorno Sobre Investimento): Avaliar o sucesso e o impacto financeiro desses eventos pode ser complicado. É preciso ter métricas claras para medir o retorno sobre o investimento, como o número de leads gerados ou vendas concluídas.
- Experiência do Cliente: Proporcionar uma experiência memorável e valiosa para os participantes é fundamental. Isso inclui não só a apresentação das propriedades, mas também a criação de uma atmosfera acolhedora e envolvente.
- Adaptação às Mudanças de Mercado: O mercado imobiliário está em constante evolução, e as estratégias de live marketing devem se adaptar rapidamente às novas tendências e preferências dos consumidores.
- Sustentabilidade: Conduzir eventos de forma sustentável, minimizando o impacto ambiental, é cada vez mais importante para consumidores conscientes.
Conclusão
Neste post, você descobriu como utilizar o live marketing para apresentar os empreendimentos imobiliários. Agora, é possível aplicar as dicas nas estratégias de divulgação da empresa e ter melhores resultados.
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