Glossário

Encontre definições para termos complexos de tecnologia, negócios e outras áreas técnicas
A

AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação)

O AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) é um modelo clássico de marketing e vendas que visa guiar o cliente em sua jornada de compra, desde a captação da atenção até a conversão final.

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Abordagem Consultiva

A abordagem consultiva em marketing e vendas foca em construir relacionamentos de longo prazo com clientes, entendendo suas necessidades e desafios específicos para oferecer soluções personalizadas e de alto valor.

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Account-Based Marketing (ABM)

Estratégia focada em contas específicas de alto valor. Através de campanhas personalizadas, o ABM visa construir relacionamentos duradouros e converter essas contas em clientes fiéis.

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Alvará de Construção

O Alvará de Construção é um documento obrigatório para qualquer tipo de obra no Brasil, garantindo que ela esteja em conformidade com as normas e leis municipais.

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Analytics

No mundo data-driven, o Analytics é crucial para o sucesso das empresas. Através da análise de dados, você compreende o público, identifica oportunidades, otimiza estratégias e toma decisões assertivas. Domine a análise de dados e impulsione seu negócio com o Analytics!

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Análise Preditiva

A Análise Preditiva utiliza dados históricos, técnicas estatísticas e algoritmos de machine learning para prever eventos futuros e auxiliar na tomada de decisões estratégicas em diversos setores.

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Análise SWOT

A Análise SWOT é uma ferramenta estratégica para avaliar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de um negócio ou projeto. Através dessa análise, é possível identificar áreas de aprimoramento, tomar decisões assertivas e alcançar melhores resultados.

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Automação de Marketing

A Automação de Marketing revoluciona a forma como as empresas se relacionam com seus clientes, automatizando tarefas repetitivas, personalizando a experiência e impulsionando a conversão e fidelização.

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Autoridade de Marca

A Autoridade de Marca se estabelece como referência em seu nicho, conquistando a confiança e o respeito do público através de expertise, consistência e valor agregado.

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Avaliação Imobiliária

A Avaliação Imobiliária determina o valor justo de mercado de um imóvel, considerando diversos fatores e utilizando métodos rigorosos.

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B

B2B (Business-to-Business)

O B2B (Business-to-Business) representa o modelo de transação comercial entre empresas, onde produtos, serviços ou soluções são fornecidos por uma empresa para outra. Esse modelo se diferencia do B2C (Business-to-Consumer) por características como ciclo de vendas mais longo, decisões racionais, foco em ROI, relacionamentos de longo prazo, negociações complexas e público-alvo específico. O B2B oferece diversos benefícios, como aumento da lucratividade, fidelização de clientes, acesso a novos mercados, crescimento sustentável e oportunidades de inovação.

B2C (Business-to-Consumer)

O B2C é a venda direta de produtos ou serviços ao consumidor final, eliminando intermediários e aproximando empresas do público-alvo. Essa conexão permite um ciclo de vendas mais rápido, marketing direcionado e foco na experiência do cliente, gerando maior lucratividade, fidelização e agilidade na tomada de decisões.

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BANT (Budget, Authority, Need, Timeframe)

O BANT (Budget, Authority, Need, Timeframe) é uma metodologia de qualificação de leads que auxilia vendedores a identificar os prospects com maior potencial de compra, otimizando o processo de vendas e aumentando as chances de sucesso.

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Big Data

O Big Data se destaca como conjuntos de dados volumosos e complexos, exigindo ferramentas e técnicas específicas para serem armazenados, processados e analisados. Através da análise desses dados, empresas e indivíduos podem obter insights valiosos para tomar decisões mais assertivas, otimizar processos, gerar novas oportunidades e impulsionar o sucesso em diversos setores.

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Branding Imobiliário

O branding imobiliário vai além da simples venda de imóveis. É a criação de uma marca forte e memorável que conecta com o público-alvo, transmitindo confiança, credibilidade e diferenciais competitivos. Através de uma estratégia de branding bem definida, as empresas imobiliárias podem se destacar no mercado, conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes.

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C

CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

O CAC (Custo de Aquisição de Cliente) revela quanto sua empresa investe para conquistar um novo cliente. Calcular e analisar o CAC é crucial para otimizar estratégias de marketing, aumentar a lucratividade e impulsionar o crescimento do negócio.

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Campanhas multicanal

Campanhas multicanal unem diversos canais de comunicação para alcançar o público-alvo de forma abrangente e eficiente. Essa estratégia aumenta o alcance, o impacto e o engajamento, impulsionando o sucesso do negócio.

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Canais de distribuição

Os canais de distribuição são os meios pelos quais seus produtos chegam aos consumidores. Escolher os canais certos é crucial para o sucesso do seu negócio, garantindo que seus produtos estejam disponíveis no lugar certo, na hora certa e para o público-alvo ideal.

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Canais omnichannel

Os canais omnichannel integram os canais de venda e atendimento da sua empresa, criando uma experiência única e sem atritos para o cliente, seja online, na loja física ou por telefone.

Captação

A captação é uma das chaves para o sucesso no mercado imobiliário. Atrair clientes com imóveis que atendam às suas necessidades e gerar transações lucrativas exige estratégias inteligentes e um profundo conhecimento do mercado.

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Co-branding

No co-branding, duas marcas se unem para criar um produto ou serviço inovador, combinando seus pontos fortes e ampliando seu alcance. Essa estratégia poderosa impulsiona vendas, fortalece a imagem das marcas e conquista novos clientes.

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Cold calling

O Cold Calling, ou ligação fria, é uma técnica de vendas que consiste em contatar potenciais clientes por telefone sem contato prévio. Apesar de controversa, quando utilizada de forma estratégica e com foco no relacionamento, pode ser uma ferramenta eficaz para prospecção de novos clientes e impulsionar as vendas.

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Coliving

O coliving surge como uma nova tendência no mercado imobiliário, oferecendo moradia compartilhada, espaços comuns otimizados e um senso de comunidade vibrante, atraindo jovens profissionais, estudantes e nômades digitais que buscam mais do que apenas um lugar para morar.

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Condomínio fechado

No concorrido mercado imobiliário, os condomínios fechados se destacam como produtos de alto valor agregado, oferecendo segurança, lazer, exclusividade e qualidade de vida aos moradores. Essa opção atrai um público específico em busca de um estilo de vida diferenciado e tranquilo.

Construtora

Uma construtora é uma empresa responsável pelo planejamento, execução e supervisão de projetos de construção civil, incluindo edifícios residenciais, comerciais e industriais, garantindo qualidade, prazos e conformidade com normas regulatórias.

Content Management System (CMS)

Um Content Management System (CMS) é uma plataforma de software que permite criar, gerenciar e modificar conteúdo digital em um site sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados, facilitando a administração de conteúdos online.

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Conversão de vendas

Processo de transformar um potencial cliente em um cliente efetivo, medido pela proporção de pessoas que realizam uma compra em relação ao número total de visitantes ou leads.

Corretor autônomo

Um corretor autônomo é um profissional que trabalha de forma independente na intermediação de transações imobiliárias, facilitando a compra, venda ou aluguel de propriedades, sem vínculo empregatício com uma imobiliária.

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Corretor calça branca

Um corretor calça branca é um profissional imobiliário, geralmente em início de carreira, conhecido por sua abordagem entusiasmada e proativa, ainda desenvolvendo sua experiência e técnicas, focado em conquistar espaço no mercado.

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Corretor de parceria

Um corretor de parceria é um profissional imobiliário que colabora com outros corretores ou imobiliárias para promover e negociar a venda ou aluguel de propriedades, compartilhando informações e comissões para maximizar o alcance e a eficiência das transações.

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Corretor exclusivo

Um corretor exclusivo é um profissional imobiliário que representa exclusivamente o proprietário na venda ou aluguel de um imóvel, garantindo dedicação total e uma abordagem personalizada para alcançar os melhores resultados na transação.

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Cross-selling

Cross-selling é uma técnica de vendas que oferece produtos ou serviços complementares ao que o cliente já está comprando, aumentando o valor total da venda e melhorando a experiência do cliente.

Customer centricity

Abordagem de negócios que coloca o cliente no centro de todas as decisões e estratégias, focando em criar experiências excepcionais para aumentar a satisfação, a fidelidade e o valor vitalício do cliente.

D

Data-driven marketing

Abordagem que utiliza dados coletados de diversas fontes para informar e otimizar decisões de marketing, personalizando campanhas e estratégias para alcançar melhores resultados e aumentar o retorno sobre o investimento (ROI).

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E

Economia de assinatura

Modelo de negócios onde os clientes pagam regularmente para acessar produtos ou serviços, oferecendo conveniência e valor contínuo, enquanto as empresas garantem receita recorrente e previsível.

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Escuta ativa

Técnica de comunicação que envolve atenção total ao interlocutor, compreendendo e respondendo de forma eficaz, para melhorar a compreensão e fortalecer as relações interpessoais.

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Experiência do Cliente (CX)

Experiência do Cliente (CX) é a percepção global do cliente sobre sua jornada com a marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Empresas que priorizam a CX constroem relacionamentos duradouros e fidelizam clientes.

F

FOMO (Fear of Missing Out)

Ansiedade gerada pela percepção de que outras pessoas estão aproveitando experiências gratificantes das quais você está excluído, frequentemente intensificada pelas redes sociais.

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Follow-up

Processo de acompanhar e manter contato com clientes ou prospects após uma interação inicial, para reforçar o relacionamento, resolver dúvidas e aumentar a probabilidade de conversão ou fidelização.

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Fração ideal

Proporção de participação de um coproprietário em um imóvel, representando sua parcela no valor total e nos direitos sobre o bem, comumente usada em condomínios.

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Funil de marketing

Modelo que descreve as etapas pelas quais um potencial cliente passa desde o primeiro contato com a marca até a conversão final, ajudando a otimizar estratégias de atração, engajamento e retenção de clientes.

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Funil de vendas

Modelo que descreve as etapas pelas quais um potencial cliente passa, desde o primeiro contato até a conclusão da venda, ajudando a gerenciar e otimizar o processo de conversão.

G

Geo-fencing

Tecnologia que utiliza GPS ou RFID para criar uma barreira geográfica virtual ao redor de uma área específica, permitindo que ações predeterminadas sejam acionadas quando um dispositivo móvel entra ou sai dessa área.

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Geo-targeting

Técnica de marketing que utiliza dados de localização geográfica para personalizar conteúdos e anúncios, direcionando-os a usuários em áreas específicas. Essa abordagem permite que as empresas aumentem a relevância de suas campanhas, melhorando o engajamento e a conversão ao atingir os consumidores no contexto certo.

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Geomarketing

Abordagem que utiliza dados geográficos e de localização para planejar e executar estratégias de marketing, ajudando empresas a direcionar campanhas, otimizar a distribuição e entender melhor o comportamento do consumidor.

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Geração de leads

Processo de identificar e atrair potenciais clientes interessados em produtos ou serviços de uma empresa, utilizando diversas estratégias de marketing para convertê-los em oportunidades de venda.

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Growth hacking

Abordagem de marketing orientada por dados e experimentação rápida, focada em encontrar estratégias inovadoras e de baixo custo para impulsionar o crescimento acelerado de empresas, especialmente startups.

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H

Habite-se

Documento emitido por autoridades municipais que certifica que um imóvel foi construído ou reformado de acordo com as normas legais e está apto para ser habitado.

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Home staging

Prática de preparar e decorar um imóvel para torná-lo mais atraente aos potenciais compradores, visando acelerar a venda e maximizar o valor da propriedade.

I

IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano)

Tributo municipal cobrado anualmente de proprietários de imóveis urbanos, incluindo terrenos e edificações, destinado a financiar serviços e investimentos públicos locais.

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ITBI (Imposto de Transmissão de Bens Imóveis)

Tributo municipal cobrado sobre a transferência de propriedade de imóveis, geralmente pago pelo comprador no momento da aquisição do imóvel.

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ITR (Imposto Territorial Rural)

Tributo federal cobrado anualmente de proprietários de propriedades rurais, baseado no tamanho da área e na utilização da terra, destinado a incentivar o uso produtivo do solo e arrecadar recursos para o governo.

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Imóvel Econômico

Propriedade acessível em termos de custo, destinada a famílias de baixa e média renda, muitas vezes elegível para programas de financiamento habitacional, como o Minha Casa Minha Vida.

Imóvel comercial

Propriedade destinada a atividades empresariais, como lojas, escritórios, indústrias e outros negócios, diferenciando-se dos imóveis residenciais pelo uso voltado ao comércio e serviços.

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Imóvel de alto padrão

Propriedade caracterizada por acabamentos de luxo, localização privilegiada, design arquitetônico sofisticado e uma ampla gama de comodidades exclusivas, visando oferecer um estilo de vida superior e diferenciado.

Imóvel de uso misto

Propriedade que combina áreas residenciais, comerciais e/ou industriais em um único edifício ou complexo, promovendo uma integração funcional e eficiente desses diferentes usos.

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Imóvel na planta

Propriedade vendida antes de sua construção ser concluída, com base em projetos e plantas arquitetônicas, oferecendo vantagens como preços mais baixos e opções de personalização.

Inbound Marketing

Estratégia de marketing que atrai clientes criando conteúdo relevante e valioso, alinhado às suas necessidades e interesses, ao invés de empurrar mensagens intrusivas, visando construir relacionamentos duradouros.

Incorporadora

Empresa responsável por desenvolver projetos imobiliários, desde a aquisição do terreno e planejamento até a construção e comercialização dos imóveis, gerenciando todo o processo de incorporação imobiliária.

Inteligência artificial (IA)

Campo da ciência da computação que desenvolve sistemas capazes de realizar tarefas que normalmente requerem inteligência humana, como reconhecimento de fala, tomada de decisão e tradução de idiomas.

Inteligência competitiva

Processo de coleta, análise e aplicação de informações sobre concorrentes, mercado e ambiente de negócios para ajudar as empresas a tomar decisões estratégicas informadas e obter vantagem competitiva.

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Inteligência de mercado

Processo de coleta, análise e interpretação de dados sobre o mercado, clientes e concorrentes, visando informar decisões estratégicas e táticas, melhorar o desempenho e identificar oportunidades de crescimento.

J

Jornada do cliente

Processo que um cliente percorre desde o primeiro contato com uma marca até a compra e além, incluindo todas as interações e experiências que influenciam sua decisão e satisfação.

L

LTV (Lifetime Value)

Métrica que estima o valor total que um cliente gera para uma empresa durante todo o período de relacionamento, ajudando a avaliar a eficácia das estratégias de retenção e aquisição de clientes.

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Lead

Potencial cliente que demonstrou interesse em produtos ou serviços de uma empresa, geralmente fornecendo informações de contato, o que permite à empresa iniciar um processo de nutrição e conversão.

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Loteamento

Divisão de uma área de terra em lotes menores, destinados à venda ou desenvolvimento, geralmente acompanhada pela implementação de infraestrutura básica como ruas, iluminação e saneamento.

M

Machine learning

Subárea da inteligência artificial que permite que sistemas aprendam e melhorem automaticamente a partir da experiência e dos dados, sem serem explicitamente programados para cada tarefa específica.

Marketing 4.0

Abordagem que integra marketing digital e tradicional, focando na conectividade, personalização e engajamento do cliente em um mundo conectado, onde as experiências online e offline se complementam.

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Marketing de afiliados

Estratégia onde empresas pagam comissões a parceiros (afiliados) por promoverem seus produtos ou serviços e gerarem vendas ou leads através de links exclusivos.

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Marketing de conteúdo

Estratégia que envolve a criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e engajar um público-alvo definido, com o objetivo de gerar conversões e fidelização de clientes.

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Marketing de influência

Estratégia que envolve a colaboração com influenciadores, pessoas com grande presença e credibilidade em redes sociais, para promover produtos ou serviços a um público mais amplo e engajado.

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Marketing de performance

Estratégia de marketing digital onde os anunciantes pagam por resultados mensuráveis, como cliques, leads ou vendas, em vez de pagar por exposição, garantindo um retorno sobre investimento mais preciso e eficaz.

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Marketing de proximidade

Estratégia que utiliza tecnologias de localização, como GPS, Bluetooth e Wi-Fi, para enviar mensagens e ofertas personalizadas a clientes em áreas geográficas específicas, aumentando a relevância e a eficácia das campanhas.

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Marketing imobiliário

Prática de promover e vender propriedades, utilizando diversas estratégias e ferramentas, como publicidade digital, tours virtuais, eventos e parcerias, para atrair potenciais compradores e investidores.

Marketing viral

Estratégia que utiliza conteúdo altamente compartilhável e envolvente para se espalhar rapidamente entre os usuários, aumentando exponencialmente a visibilidade da marca ou produto de maneira orgânica e espontânea.

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Método Challenger

Abordagem de vendas que envolve desafiar as percepções do cliente, oferecendo insights valiosos e soluções personalizadas, com o objetivo de influenciar a decisão de compra e construir relacionamentos mais fortes.

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Método Sandler

Abordagem de vendas que se concentra na construção de relacionamentos de confiança, qualificação rigorosa de prospects e na comunicação aberta, usando técnicas como o "Pain Funnel" e o "Up-Front Contract" para garantir alinhamento e comprometimento ao longo do processo de vendas.

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N

Neuromarketing

Aplicação de princípios e técnicas das neurociências ao marketing, visando entender como o cérebro dos consumidores responde a estímulos publicitários, para criar campanhas mais eficazes e persuasivas.

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Nicho de mercado

Segmento específico e bem definido dentro de um mercado maior, composto por consumidores com necessidades, preferências ou interesses particulares, permitindo que empresas atendam essas demandas de maneira mais eficaz e personalizada.

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P

Parcerias estratégicas

Alianças formadas entre empresas para alcançar objetivos comuns, como expansão de mercado, inovação ou aumento de eficiência, através da combinação de recursos, conhecimentos e capacidades complementares.

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Plano de marketing

Documento estratégico que descreve as ações necessárias para atingir objetivos de marketing específicos. Ele inclui análises de mercado, definição de público-alvo, objetivos, estratégias, táticas, cronograma e métricas de desempenho.

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Plano diretor

Instrumento de planejamento urbano que orienta o desenvolvimento físico, econômico e social de uma cidade, estabelecendo diretrizes para uso do solo, zoneamento, infraestrutura, mobilidade e meio ambiente, visando o crescimento sustentável e a melhoria da qualidade de vida.

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Plantão de vendas

Estratégia utilizada por empresas imobiliárias, onde corretores ficam disponíveis em locais específicos, como estandes de vendas ou apartamentos decorados, para atender clientes interessados, oferecer informações detalhadas e fechar negócios rapidamente.

Pop-up store

Loja temporária, geralmente aberta por um curto período de tempo, usada para promover produtos, testar novos mercados ou criar experiências de marca exclusivas, aproveitando a urgência e o fator novidade para atrair clientes.

Posicionamento de mercado

Estratégia de marketing que define como uma marca ou produto é percebido pelos consumidores em relação à concorrência, destacando atributos únicos e diferenciadores para ocupar um espaço claro e desejado na mente do público-alvo.

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Proposta de valor

Declaração clara e concisa que comunica os benefícios únicos e diferenciadores de um produto ou serviço, explicando por que ele é a melhor escolha para os consumidores, atendendo suas necessidades e resolvendo seus problemas de maneira superior à concorrência.

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Prospecção

Processo de identificar e qualificar potenciais clientes, com o objetivo de iniciar conversas que possam levar à venda de produtos ou serviços. Envolve pesquisa, contato inicial e análise de interesse e necessidades.

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R

ROI (Retorno sobre Investimento)

Métrica financeira que mede a eficiência de um investimento, calculando o retorno gerado em relação ao custo do investimento. É expresso como uma porcentagem e ajuda a avaliar a rentabilidade e a tomada de decisões financeiras.

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Rapport

Construção de um relacionamento de confiança e compreensão mútua entre duas ou mais pessoas. No contexto de vendas e comunicação, é essencial para criar uma conexão genuína, facilitar a comunicação e aumentar a probabilidade de sucesso em negociações.

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Realidade aumentada (AR)

Tecnologia que sobrepõe elementos digitais, como imagens, sons e dados, ao mundo real, visualizados através de dispositivos como smartphones, tablets ou óculos especiais, criando uma experiência interativa e enriquecida para o usuário.

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Realidade virtual (VR)

Tecnologia que cria ambientes totalmente imersivos e simulados digitalmente, permitindo aos usuários interagir com esses mundos através de dispositivos como óculos VR, controladores de movimento e sensores, proporcionando experiências sensoriais intensas e realistas.

Rebranding

Processo de reformular a identidade de uma marca, incluindo aspectos como nome, logotipo, design, mensagens e posicionamento de mercado, com o objetivo de revitalizar a imagem da empresa, atrair novos públicos e refletir mudanças estratégicas.

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Relacionamento com o cliente

Gestão estratégica das interações e comunicações entre uma empresa e seus clientes, visando construir confiança, satisfação e lealdade, através de um atendimento eficaz, personalização e resposta às necessidades e feedbacks dos clientes.

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Remarketing

Estratégia de publicidade digital que visa reconectar e engajar usuários que visitaram um site ou interagiram com uma marca, mas não realizaram uma conversão. Utiliza cookies para exibir anúncios personalizados em outros sites ou plataformas, incentivando os usuários a retornar e completar a ação desejada.

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S

Economia de assinatura

Modelo de negócios onde os clientes pagam regularmente para acessar produtos ou serviços, oferecendo conveniência e valor contínuo, enquanto as empresas garantem receita recorrente e previsível.

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Escuta ativa

Técnica de comunicação que envolve atenção total ao interlocutor, compreendendo e respondendo de forma eficaz, para melhorar a compreensão e fortalecer as relações interpessoais.

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Experiência do Cliente (CX)

Experiência do Cliente (CX) é a percepção global do cliente sobre sua jornada com a marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. Empresas que priorizam a CX constroem relacionamentos duradouros e fidelizam clientes.

T

Transmídia

Estratégia de narrativa que se desdobra através de múltiplas plataformas e formatos de mídia, cada um contribuindo com elementos únicos para uma experiência coesa e expansiva. Essa abordagem permite uma participação mais profunda do público, ampliando a história e engajando os consumidores de maneira mais diversificada e interativa.

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U

Upselling

Técnica de vendas que incentiva os clientes a comprar uma versão mais cara ou premium de um produto ou serviço. O objetivo é aumentar o valor da compra, oferecendo benefícios adicionais e melhorando a experiência do cliente, resultando em maior receita para a empresa.

V

VGV (Valor Geral de Vendas)

A soma total do valor monetário de todas as unidades de um empreendimento imobiliário vendidas ou previstas para venda. É uma métrica importante para avaliar o potencial de receita e o sucesso comercial de projetos imobiliários.

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Valor agregado

Valor adicional percebido por um cliente em um produto ou serviço, além de suas funcionalidades básicas. Esse valor pode ser gerado por características diferenciadas, qualidade superior, atendimento ao cliente excepcional ou benefícios adicionais que aumentam a satisfação e a percepção positiva do cliente.

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